to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Şoku!
Haziran ayında Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de kurye aracılığıyla iade ettim.
Ancak modemi iade ettiğimi belirtmeme rağmen, sistemde iade edilmemiş olarak görünüyor ve tarafıma 4200 ₺ tutarında haksız bir fatura çıkarıldı. Modemi teslim ettiğimde kurye bana herhangi bir teslim belgesi ya da takip numarası vermedi.
Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine ilettim, araştıracaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Hizmet numaram: 54823***. Son fatura dışında herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve 4200 ₺’lik haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2025 tarihinde Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. 26.06.2025 tarihinde Hepsijet kuryesi evime gelerek modemi teslim aldı, fakat bana herhangi bir teslim belgesi veya takip numarası verilmedi. Yaklaşık iki ay sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle adıma 4.400 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS almaya başladım. Bu mesajlar 3 ay boyunca iki günde bir tekrarlandı.
Her mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Modemi teslim ettiğime dair elimde belge olmamasına rağmen, bu süreçte defalarca iletişime geçtim ve mağduriyetimi anlattım. Sonunda, psikolojik olarak çok yıprandığım için haksız yere kesilen 4.400 TL’lik faturayı ve gecikme bedellerini ödemek zorunda kaldım.
Aboneliğim 26.06.2025 tarihinde tamamen kapandığı halde, 15.10.2025 tarihinde 221,76 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi ve onu da ödemek zorunda kaldım. Hiçbir hizmet almamama rağmen sürekli olarak fatura gönderilmesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı çok mağdur oldum.
Haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, ödediğim paraların iade edilmesini ve artık tarafıma yeni fatura gönderilmemesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Millenicom ile yaşadığım sorun çözülmediği gibi bir de bugün bu mesajı gönderdiler Değerli müşterimiz; 5482304 numaralı hizmetinize ait faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir. Ödeme yapmamanız durumunda yasal süreç başlatılacak ve avukatlık, icra vb. Masraflar eklenecektir.
Hem modemi alıp hem de parasını almak için fatura oluşturdular
Millenicom modemi iade etmeme rağmen gün aşırı modem ücreti için mesaj gönderiyor Arıyorum her defasında itiraz kaydı açıyorlar. Geri dönüş yapacağız diyorlar Geri dönüşleri yine mesajla "borcunuzu ödeyin" oluyor
Ben de alternatif internet servisi bakıyordum. İyi oldu okuduğum. Başlamadan güle güle Millenicom.