to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Fiber İnternet Nakil Sorunu Ve Yetersiz Hizmet
Eski adresimde fiber internet kullanıyordum. Yeni taşınmış olduğum evde fiber internet olmadığını söylediler. Kendim VDSL uyumlu modem aldım ancak evimde bulunan lan kablosu giriş yeri VDSL modeme olmadı. Bunun değişmesini talep ettim.
Ekip gönderileceği takdirde tarafıma 589 TL servis ücreti yansıyacağını söylediler. Millenicom, Türk Telekom'a arızamı bildirip Türk Telekom'dan incelemeye geldiler ancak Türk Telekom'dan gelen personel binanın girişinde bir problem olmadığını, 'Bizlik bir durum yok' deyip arızamı çözmeden gittiler. Millenicom müşteri hizmetlerine 5 gündür ulaşamıyorum.
Millenicom kullanmak pişmanlık gerçekten. Türk Telekom'dan gelen personel, bina girişinden evime kadar internet kablosu değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu, 'Biz yapmıyoruz. Sizin elektrikçi bulup kendiniz yaptırmanız gerekiyor' dedi. Ben kendim neden yaptırıyorum? Nakil ücreti vermişim 400 TL, 5 gündür internetimi kullanamıyorum. Ekstra bir de arızayı çözmedikleri halde benden 589 TL servis ücreti istiyorlar. Hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kendi imkanımla şimdi elektrikçi bulup internetimi yaptıracağım ama tarafıma yansıyacak olan 589 TL servis ücretini asla kabul etmiyorum. Arızam giderilmedi. Sadece Türk Telekom'dan gelen personel evimin içerisine girmeden binada bir problem olmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e her yere şikayet edeceğim.
Gelişme
Şaka gibi Millenicom dan gelen cevaba bakın. Kendim elektrikçi getirip kablo çektirdim yaptırdım. Buna istinaden 1000 TL para verdim. Sanki kendileri arızayı halletmiş gibi bana arıza giderildi diye mesaj atmışlar. Bu Millenicom gerçekten şaka ya inanılır gibi değil.
İnternet bağlantınızda yaşamış olduğunuz arıza ile ilgili çalışmalar tamamlanmış olup arızanız giderilmiştir. İnternete keyifle bağlanabilirsiniz. İnternet bağlantınızda yeniden sorun yaşamanız durumunda hızlıca online işlemler merkezimize giriş yaparak arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Ttps://www.milleni.com.tr/hesabim/bireysel/kullanici-girisi B002
