Millenicom Bağlantı Kopmaları Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

Millenicom ev internet aboneliğimde bağlantı kopma sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Kurulumdan beri zaman zaman kopmalar oluyordu ancak son birkaç gündür bu kopmalar ciddi şekilde arttı. Evde internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ama verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.

0850 333 0 333 numaralı Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip beni 0850 724 44 88 numarasına yönlendirdiler. Bu hattı aradığımda Z***** isimli müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve kaba olmasına rağmen yine de görüşmeyi sürdürdüm. Orada yapılan kontrolde ise sorunun altyapıdan kaynaklandığı ve bir şey yapamayacakları söylendi.

Daha sonra tekrar 0850 333 0 333 numarasını aradığımda bu kez yeniden modem kaynaklı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar, herhangi bir arıza kaydı da oluşturmadılar. Modemim yeni olmasına (hala taksitini ödüyorum) rağmen tüm sorumluluk modem üzerindeymiş gibi davranılıyor, kimse çözüm üretmiyor, iki farklı yere yönlendirilip arada bırakılıyorum.

5272606 müşteri numaralı abone olarak hem kopma sorunumun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini hem de ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen interneti aktif olarak ben kullandığım için iletişimin benimle kurulmasını özellikle rica ediyorum. Sürekli aynı şeyleri anlatmaktan ve çözüm odaklı yaklaşılmamasından şikayetçiyim.