Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Haksız Taahhüt Ücretleri

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 4 aydır Kırıkkale Merkez’de evimde sürekli internet kopması yaşıyorum. Bağlantı neredeyse hiç stabil çalışmıyor, gün içinde defalarca kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, önce altyapı sorunu var dediler, ardından hızınız yüksek geliyor düşürelim şeklinde bir açıklama yaptılar. İki gün önce ise bu kez modeme bağladılar ve modem kaynaklı arıza olduğunu, ama buna yönelik de çözüm üretemediklerini söylediler. Son olarak bana 0850 724 44 88 numaralı hattı verip modemi buradan almam gerektiğini ilettiler, ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aylarca süren bu kopmalara ve çözüm üretilmemesine rağmen benden taahhüt kapsamında ödeme alınmak istenmesini kabul etmiyorum. Gerekli resmi mercilere şikayetlerimi yaptım ve bu taahhüt bedellerini ödememek için hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Abone numaram 5726349’dur. İnternet kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin ve haksız taahhüt/ceza bedeli yansıtılmasının giderilmesini talep ediyorum.