Millenicom’da Sürekli İnternetsiz Kalan Hizmet Ve Haksız Fatura Artışı

Millenicom ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. İnternetim sürekli çekmiyor, sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık ağustosun son haftasından itibaren de neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Son 15 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım.

Tüm bu sorunlara rağmen 400 TL civarında başlayan faturam kademeli olarak sürekli zamlandı ve şu an 900–1000 TL bandına gelmiş durumda. Hem düzgün çalışmayan, hız ve çekim sorunu olan bir internete para ödemem isteniyor hem de fiyatlar sürekli artırılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmeyelim, yardımcı oluruz denildi ancak ne hız sorunum çözüldü ne de kopmalar sona erdi.

Ayrıca benden modemi ve diğer cihazı kargo ile iade etmem isteniyor. Hem modem için para ödemiş olmama rağmen cihazı geri istemeleri hem de bu kadar sorunlu bir hizmete yüksek fatura çıkarmaları bana göre kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin dikkate alınmasını, internetsiz kaldığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve modem/cihaz konusunda adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.