Kurulum Yapılmadığına Rağmen Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi Haksız

Mileni firmasına internet aboneliği için başvuru yaptım, ancak apartmandaki bağlantı sorunları nedeniyle ekipler sadece gelip elektrik bağlantısı yok diyerek geri döndüler, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı. Buna rağmen tarafıma 657 TL fatura ve yaklaşık 1.200 TL civarında da cayma bedeli yansıtılmak isteniyor.

Başvurumla ilgili 5783656 numaralı hizmet kaydım bulunuyor. Mayıs ayında başvurumu yaptım, haziran ayında arayıp sorunu ilettim, çözülmeyince beklemem ve itiraz etmem gerektiği söylendi. Eylül ayında da artık sorun çözülmediği için iptal talebinde bulundum. Başından sonuna kadar ortada aktif bir hizmet, bağlantı veya kurulum olmadığı halde, hem fatura hem de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her aradığımda farklı bir şey söylendi. Son olarak dün yaptığım görüşmede konuşmalarımın dinleneceği ifade edildi ancak bugün hâlâ bana “yasal işlem başlatılacak, faturanızı ödeyin” içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor, ayrıca cayma bedelini de ödemem gerektiği söyleniyor. Tüm bu süreçte kendimi adeta duvara konuşuyormuş gibi hissediyorum çünkü sorun çözülmediği gibi haksız borç çıkarılmaya çalışılıyor.

Hiç hizmet almadığım, bağlantısı yapılmamış bir abonelik için tarafıma çıkarılan 657 TL’lik faturanın ve yaklaşık 1.200 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, adıma başlatılmakla tehdit edilen her türlü yasal takip sürecinin durdurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.