to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat’ta Millenicom üzerinden kurulum dahil ev interneti paketi için başvuru yaptım. Kurulum için gelen saha ekibi, binaya kablo çekilmesi gerektiğini, bu kabloyu da benim çektirmem gerektiğini söyleyerek yaklaşık 4500 TL’lik kablo ücretini benim karşılamamı istedi. Oysa ben firmayla kurulumun tamamen dahil olduğu bir paket üzerinden anlaşmıştım.
Bu durum üzerine iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketimde kurulumun zaten dahil olduğu, kablo bağlantısını da kendilerinin yaptıracağı söylendi ve yaşanan sorunun saha ekibinden kaynaklandığı ifade edilerek ertesi gün kuruluma gelineceği belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulum yapılmadığı ve süreç bu şekilde aksatıldığı halde, iptal talebinde bulunduğumda bu kez müşteri hizmetleri tarafından 833 TL iptal/cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kendi yükümlülüklerini yerine getirmeden beni mağdur eden firmanın, üstüne bir de iptal bedeli talep etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Millenicom’un, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak internet hizmeti kurulumu yapılmadığı için benden talep edilen 833 TL iptal bedelini tamamen iptal etmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sonra firma tarafından telefonla tekrar aranmak istemiyorum, tarafıma herhangi bir tanıtım, satış veya benzeri amaçlı arama yapılmamasını talep ediyorum.
Ağustos başında Millenicom’dan sınırsız internet başvurusu yaptım. Ancak bir aydan fazla süredir evime internet bağlantısı sağlanmadı. Kurulum için gelen ekip, kablo olmadığını ve ekstra ücret karşılığında kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle bağlantı yapılmadan evden ayrıldılar. İptal et...
Millenicom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce nakil işlemi için başvuru yaptım. Bana 800 TL nakil ücreti ve 400 TL kurulum ücreti olacağı söylendi, bunu kabul ettim. Türk Telekom görevlisi gelerek nakil işlemini gerçekleştirdi ve Millenicom görevlisinin öğleden sonra kurulumu yapacağı ...
Millenicom üzerinden yaklaşık üç ay önce evime internet bağlatmak için başvurdum, müşteri numaram 5692337’dir. Başvurum sonrasında e-Devlet üzerinden sözleşme onayı istendi ve ben de sözleşmeyi onayladım. Ardından ekipler eve geldi, bina girişine kadar kendi mühürlerini taktılar; ancak daireme kadar...
Yeni başvuru yaptığım Millenicom ev interneti için kuruluma gelindi. Kendi modemim vardı, zaten sadece işlem olacaktı ama kurulum yapılmadı. Kabloya bakıp gittiler. Aynı gün içinde internette kopukluk yaşadım ve akşamında komple internet kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum gerekiyor denild...
Millenicom'a ilk başvuru yaptığımda telefonda 133 TL üç ay boyunca toplam 400 TL kurulum bedeli kesileceğine ve bunun içerisinde 5 metre kablolama dahil olduğuna dair bilgilendirildim ve bunu kabul ettim. Daha sonrasında gelen ekibin yaklaşık 2 metre kablo çekmesi gereken yer var iken bize kablo ver...
Yorumlar