Kurulum Öncesi Kesilen Haksız Ücret

21 Mayıs 2026 tarihinde Millenicom ekipleri ev interneti kurulumum için daireme geldi. Ancak dairemin daha önceki bağlantı kabloları kesildiği için kurulumu yapamadılar. Bana, başka bir ekibin yönlendirileceğini ve kurulumu onların tamamlayacağını söylediler. 24 Mayıs’ta Millenicom tarafından telefonla arandım, ben de ertesi gün ekibin geleceğini ve henüz kurulumun yapılmadığını özellikle belirttim. 25 Mayıs’ta ikinci ekip gelerek kablo bağlantısını yapıp kurulumu tamamladı ve interneti o gün kullanmaya başladım.

Tüm bunlara rağmen tarafıma kesilen faturada 21–25 Mayıs tarihleri arasındaki günler için de kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tarihler arasında internet hizmetini fiilen hiç kullanmamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “görüyoruz ama arıza kaydı bırakmamışsınız, bu ücreti almak zorundayız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kurulum daha yapılmamışken nasıl arıza kaydı bırakmam bekleniyor, üstelik ilk gelen ekip zaten kendi inisiyatifleriyle başka ekip yönlendireceklerini belirtmişken bu durum bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Abone numaram 5783404, kayıtlı telefon numaram 5551****84, adım Hakan A****’dır. Millenicom’un, kullanmadığım 21–25 Mayıs tarihleri arasındaki günlere ait haksız ücretlendirmeyi derhal iptal ederek faturamı düzeltmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin bedelinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu hukuka aykırı uygulama ile ilgili gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.