Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmaması

Herkes mutlaka sabırla okusun.
Millenicom fiber internet kullanıcısıyım. Abone numaram: 5655042
Millenicom'a ilk geçiş yaptığım süreçte şehir dışındaydım. Telefonda görüştüğüm yetkili, modem kurulumunu evde olmasam da halledeceklerini söyledi ve ben de kabul ettim. Tatil bitip eve döndüğümde internet hizmetimin aktif olmadığını fark ettim ve arıza talebi oluşturdum. Daha sonra, acaba modem kurulumu yapılmadı mı diye düşünüp kendi çabamla modemi kurdum ve internetim aktif hale geldi. Birkaç gün sonra bölgedeki arıza ekibinden biri arayıp apartmanı sordu, ben de gelmelerine gerek olmadığını, sorunun modem kurulumunda olduğunu ve kendim çözdüğümü belirttim. İlgili firmaya müşteri kendisi halletti diye bilgi vereceğini söyledi. Ayrıca Millenicom'a da arıza maili üzerinden durumu bildirdim ve ardından telefonla da görüştüm. Görüştüğüm yetkili, yazımı görebildiğini, kendim hallettiğimi ve fatura kesilince aramamı, 700 küsur TL'lik onarım bedelinin düşüleceğini söyledi. Fatura kesilince tekrar aradım, başvuru aldılar fakat olumsuz yanıt geldi. 300 küsur TL olan faturam 1000 küsur TL oldu ve ödemedikçe de faiz uygulanmaya başlandı. Zorunlu olarak ödemem gerekti. Millenicom firmasının hiç almadığım hizmetler için bile haksız ücretler aldığını gördüm. Taahhütsüz kullanıcı olarak aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçiş yapacağım.
Konuyla ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt aldım.
Hiçbir şekilde onaylamadığım ve kullanmadığım bir ek hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Haksız yere çıkarılan bu tutarın faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, ancak çözüm sunulmadı.
Kendilerini ayrıca şikayet edeceğim.