Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura İtirazı

Millenicom ev interneti aboneliğimizde 27 Ocak tarihinden itibaren hiçbir şekilde internet bağlantısı alamadık; bu tarihten sonra evimizde internet hiç çalışmadı ve hizmeti fiilen kullanamadık. Sürekli arıza yaşamamız nedeniyle 19 Şubat tarihinde aboneliğimizi iptal ettirdik. İptal süreci sırasında, bu süre zarfında kullanılmayan internet hizmeti için tarafımıza herhangi bir fatura yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen 27 Ocak – 19 Şubat tarihlerini kapsayan dönem için yaklaşık bir aylık tutarda fatura çıkarıldığını gördüm. Hem verilen sözle çeliştiği hem de hiç kullanamadığımız bir hizmetin ücretinin talep edilmesi nedeniyle bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itirazım maalesef kabul edilmedi.

İptal sürecinde tarafıma söylenenler ve internetin bu tarihler arasında hiç çalışmaması dikkate alınarak ilgili faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.