Kırklareli Lüleburgaz’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Tarihi Verilmeyen Arıza

Millenicom internet abonesiyim, 0009802924 numaralı abonelikle Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde hizmet alıyorum. Ekim ayının 28’inden bu yana internetimi kesik kesik kullanabiliyorum, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Dış kutuda arıza olduğu, hatta ekiplerin yanlış kabloyu kestikleri tarafıma iletildi.

0850 333 0 333 numaralı hattı defalarca arayarak kayıt bıraktım ve her seferinde tarafıma kesin arıza çözüm tarihi verildi. Üç ayrı sefer için de “o tarihte sorun kesin çözülecek, arıza bitti” denilmesine rağmen internet hizmetim düzelmedi. Her aramamda aynı şekilde “şu tarihte açılacak, arıza bitti” denip, sanki benimle alay ediliyormuş gibi hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve teknik ekibin verdiği bilgiler gerçeği yansıtmıyor.

28 Ekim’den 7 Kasım’a kadar bu sorunu yaşamama rağmen, hâlâ kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, dış kutu ve bağlantıdaki sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. 8 yıldır kullandım ve sizle çalışmayı bıraktım...