İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 19 gün önce Millenicom’dan kızımın üzerine internet aboneliği başlattım. 20 Eylül’de kurulum yapıldı ve sadece 2 gün sorunsuz kullanabildi. 22 Eylül’de operatörden kaynaklı olduğu söylenen bir kesinti yaşandı, 26 Eylül’de arıza giderildi ancak bu kez de 30 Eylül’de internet tekrar gitti ve o tarihten bu yana hiç hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte her gün, günde en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün için servis gönderileceği söylenerek oyalanmama rağmen ne gelen oldu ne de sorun kalıcı olarak çözüldü. Defalarca aramama rağmen hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyoruz.

Kullanamadığım bir hizmet için aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma 830 TL gibi bir bedel çıkarıldı. Hem hiç yararlanamadığım bir internet için ücret talep edilmesi hem de kızım öğrenci olduğu için bu süreçte sürekli cep telefonuna ek internet paketi almak zorunda kalmamız bizi maddi olarak iyice mağdur etti.

Kullanamadığım internet hizmetine ilişkin talep edilen 830 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.