Kesintili İnternet, Aşırı Fatura Ve İptal Zorluğu

Milleni.com üzerinden başlattığım limitsiz 30 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık iki yıldır aralıklı, son iki aydır ise düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum ve bağlantı çoğu zaman tamamen gelmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili teknik destek talep ettiğimde, sorunun çözümü için tarafıma ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için faturaya yansıyacak şekilde yaklaşık 1000 TL ücret alınacağı söylendi. Uzun süredir düzgün hizmet alamazken bir de teknik destek için ekstra ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise çağrı merkezi ve online işlemler üzerinden defalarca denememe rağmen net bir muhatap bulamıyor, iptal sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyorum. Sürekli oyalandığımı ve sürecin zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Abone numaram 5314436’dır. Kullanamadığım dönemlere ait faturalar için tarafıma iade veya indirim yapılmasını, teknik destek adı altında talep edilen ekstra ücretin alınmamasını ve aboneliğimi talebim doğrultusunda hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal etmelerini istiyorum.