İzmir Konak'ta Teknik Hata Nedeniyle Kurulum Randevusu Alınamıyor Müşteri Mağdur

27.07.2026 tarihinde Millenicom üzerinden 75 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru takip ekranında internet bağlantısı adımında “İnternet Bağlantısı: Tamamlandı” ibaresi yer alıyor, port ve altyapı işlemlerinin tamamlandığı görülüyor. Buna rağmen sistemdeki teknik bir hata yüzünden günlerdir kurulum randevusu alamıyorum.

Web arayüzündeki randevu paneli geçmiş bir saate, 30.07.2026 09:30 randevusuna takılı kalmış durumda görünüyor ve sistem farklı bir gün veya saat seçmeme izin vermiyor. Yaklaşık 2 gün 16 saattir sadece saha ekibinin gelip kurulumu yapmasını bekliyorum, tüm süreçler hazır görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Kurulum adresim İzmir Konak ilçesinde bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telesekreter “Sizi aradık, tekrar arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ya da bağlandığım temsilciler ezbere “3–7 gün bekleyin” cümlesini tekrarlayarak somut bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle süreci kendim yönetemediğim, yeni randevu oluşturamadığım ve kurulum tarihini netleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Millenicom’dan, başvuru kayıtlarım incelenerek sistemdeki randevu ekranı hatasının acilen düzeltilmesini, İzmir Konak’taki adresime en kısa sürede saha ekibi yönlendirilerek internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.