İzinsiz 2.040 TL Çekim Ve Tekrarlanan Fatura Ödemeleri

Millenicom üzerinden internet hizmeti almaktayım. Normalde aylık internet faturam yaklaşık 700 TL iken, bilgim ve onayım olmadan 12.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan 2.040 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Akbank ekstresinde işlem “Paytr/MILLENI İzmir TR” açıklamasıyla ve 474708 provizyon numarası ile görünmektedir. İkamet ettiğim il ise Kastamonu’dur.

Ayrıca tarafıma gelen SMS’te, 5578900 numaralı aboneliğime ait Mart dönem faturasının üç kez ödendiği bilgisi yer almaktadır. Mesajda “Değerli Millenicom'lu, 5578900 numaralı aboneliğinize ait Mart, Mart, Mart dönem faturanız ödenmiştir. Yapmış olduğunuz ödeme için teşekkür ederiz.” ifadesi bulunmaktadır. Bu durum, aynı ay için birden fazla kez tahsilat yapıldığını düşündürmektedir.

Millenicom uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda uygulama sürekli kapanmakta, sağlıklı çalışmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamamaktayım. Bu nedenle hem fazla çekimle ilgili hem de fatura detaylarıyla ilgili bilgi edinip sorunu çözemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim dışında ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 2.040 TL’lik tutarın iadesini, Mart ayı faturamın gerçek tutar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve aboneliğime ait ödeme kayıtlarının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.