İzinsiz 2.040 TL Çekim Ve Tekrarlanan Fatura Ödemeleri

Tuba

566

Millenicom üzerinden internet hizmeti almaktayım. Normalde aylık internet faturam yaklaşık 700 TL iken, bilgim ve onayım olmadan 12.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan 2.040 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Akbank ekstresinde işlem “Paytr/MILLENI İzmir TR” açıklamasıyla ve 474708 provizyon numarası ile görünmektedir. İkamet ettiğim il ise Kastamonu’dur.

Ayrıca tarafıma gelen SMS’te, 5578900 numaralı aboneliğime ait Mart dönem faturasının üç kez ödendiği bilgisi yer almaktadır. Mesajda “Değerli Millenicom'lu, 5578900 numaralı aboneliğinize ait Mart, Mart, Mart dönem faturanız ödenmiştir. Yapmış olduğunuz ödeme için teşekkür ederiz.” ifadesi bulunmaktadır. Bu durum, aynı ay için birden fazla kez tahsilat yapıldığını düşündürmektedir.

Millenicom uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda uygulama sürekli kapanmakta, sağlıklı çalışmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamamaktayım. Bu nedenle hem fazla çekimle ilgili hem de fatura detaylarıyla ilgili bilgi edinip sorunu çözemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim dışında ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 2.040 TL’lik tutarın iadesini, Mart ayı faturamın gerçek tutar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve aboneliğime ait ödeme kayıtlarının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kapatılan Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Tekrar Açılan Abonelik Mağduriyeti

Tülay

Millenicom

439

10 Ağustos tarihinde Millenicom internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapattırmak için başvurdum. E-Devlet üzerinden de bu başvurumun tarihi görünmektedir. Modemi kargo ile iade ettim ve kargo makbuzunun fotoğrafını müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak aboneliğimin kapatılması yaklaşık 15 gün sürdü ...

İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Burak

Millenicom

594

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettiğim halde yaklaşık 2 aydır hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 5508170. İzmir’de kullanıyordum ve toplamda 430 TL’lik fatura ödedim. Faturalar hâlâ gelmeye devam ediyor. Sorunumu çözmek için WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca ul...

iptal-sonrasi-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sefa

Millenicom

417

Millenicom ev interneti aboneliğim için ödemekte olduğum faturalar, herhangi bir paket değişikliği ya da kullanım artışı olmamasına rağmen kısa sürede çok yüksek seviyelere çıktı. Mart ayında 266 TL öderken, haziran ayında fatura tutarım 550 TL’ye, temmuzda 630 TL’ye yükseldi. Ekimden sonra ise üç k...

1 Destek

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Ege

Millenicom

275

14 Ekim'de Millenicom internet aboneliğimi müşteri hizmetleri numarasını arayarak iptal ettirdim. O ayın ücreti olarak 690 TL hesabımdan çekildi. Ancak, aboneliğimi kullanmadığım ve iptal işlemi tamamlandığı halde 13 Kasım'da tekrar 324 TL çekildi. İlk başta sadece o ayın parası alınacağı söylenmişt...

Söz Verilen 360 TL Faturaya Karşı 690 TL Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Şeyma

Millenicom

529

Millenicom’dan taahhütsüz ev interneti hizmeti aldım, aylık ödemenin 360 küsür TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 4 ay önce, Aralık ayında faturam bir anda 690 küsür TL olarak gelmeye başladı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kendileri de beni bu konuda bilgilendirmediklerini kabul edi...

soz-verilen-360-tl-faturaya-karsi-690-tl-kesilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-ihmali-2.jpg