to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Krizi
Millenicom üzerinden Superonline altyapısıyla kullanılan fiber ev interneti aboneliğimin sözleşme süresi bugün itibarıyla doluyor. Sözleşmemin son gününde iptal talebimi iletmek için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.
Telefon hattını aradığımda, WhatsApp üzerinden yazdığımda ve genel müdürlük dahil farklı kanallardan denediğimde sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal başvurumu resmen iletemiyor, sonuç alamıyorum.
Bugün sözleşmemin son günü olduğu için aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, bu erişim sorunu nedeniyle tarafıma ek taahhüt, ceza veya ek fatura yansıtılmamasını ve iptalin bugünden geçerli olacak şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 9985748’dir.
Merhaba inşallah bundan sonra müşterilerinin telefonlarını telesekreterle cevaplama yerine sorumuza cevap alabileceğimiz bir müşteri temsilcisi ile görüşebiliriz. Hattı kapatma işlemlerim tamamen bitmiştir. Teşekkürler
