İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Millenicom fiber internet aboneliğimi 15.12.2025 tarihinde iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlen aboneliğim aktif olarak görünüyor. E-Devlet üzerinden iptal sürecini denediğimde mobil imza ile giriş yapmama rağmen işlem yapamıyorum.

WhatsApp hattınızdan, Gmail üzerinden ve telefonla arayarak defalarca kez iptal talebimi iletmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım; ne bir kayıt numarası verildi ne de geri dönüş sözü. Satış aşamasında son derece ilgili davranan firmanız, iş iptali ve sorumluluk almaya geldiğinde tamamen ulaşılmaz hâle geliyor.

Son faturam 560 TL olarak yansıdı. Taahhüdüm bitmek üzere ve kesinlikle yeniden taahhüt altına girmek istemiyorum, çünkü bu şekilde devam ederse iptal edemediğim için tarafıma cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere yansıtılan ücretlerin ve çıkartılmak istenebilecek olası cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.