İptal İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Millenicom üzerinden Manisa Soma’da VDSL internet hizmeti kullanıyordum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede taahhüdümün şubat ayında sona ereceği, bu nedenle 2 Şubat’ta tekrar aramam gerektiği söylendi.

2 Şubat’tan bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde iptal birimine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinde telesekreter iptal işlemleri için 5’e basmamı istiyor, 5’e bastığımda ise hatta bağlanmak yerine aynı menüyü tekrar tekrar okuyor ve işlem ilerlemiyor. Ayrıca WhatsApp destek hattına da yazıyorum, gün içerisinde aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Taahhüt sürem dolduğu için 9722604 numaralı hizmetimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte aramalara geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.