İptal Edilen Abonelikten Sonra Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bugün tarafıma 6.500 TL modem ücreti ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Oysa abonelik sürecinde modem ücretinin iade edeceğimiz şekilde olacağı, yani modemi geri vererek ekstra bir bedel ödemeyeceğimiz yönünde bilgilendirilmiştik.

Modemi iade edeceğimiz açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma yüksek bir modem ücreti yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve yalnızca bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Bu haksız modem ücretinin iptal edilmesini, verilen sözlerin ve bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kayıtlarımın ve görüşmelerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.