İptal Edilen Abonelikte Belirsiz Borç Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tunahan

24 Kasım 2025 16:14

572

Millenicom ev interneti aboneliğimi 27 Ekim tarihinde iptal etmeme rağmen, hattımla ilgili tarafıma SMS ve e-Devlet üzerinden hâlâ borç/fatura bilgisi yansıtılmaktadır. Hangi döneme ait ve ne kadar tutarda bir borç olduğu da açık ve net bir şekilde belirtilmemektedir.

Telefon numaram değiştiği için bu bilgiyi de iletmek istedim ancak hiçbir iletişim kanalından sağlıklı şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım. E-posta göndermeme rağmen yine somut bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İptal ettiğim hattım üzerinden devam eden bu belirsiz borç/fatura bilgisinin açıklığa kavuşturulmasını, haksız ya da hatalı bir borç varsa iptal edilmesini ve telefon numaramdaki değişikliğin sistemde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanalları üzerinden yaşadığım bu ulaşamama ve çözümsüzlük durumunun da incelenerek bir an önce tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.