İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Millenicom VDSL internet aboneliğimde 20.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Beş gündür ne evde ne de bağlı diğer cihazlarda internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve modemi resetlemem gerektiği söyleniyor. Modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Buna rağmen başka bir teknik çözüm üretilmedi ve sorun uzadıkça mağduriyetim arttı.

Eve teknik servis yönlendirilmesi için ise benden 1000 TL ücret talep edildiği söylendi. İnternetim günlerdir hiç çalışmazken, sebebi henüz net olarak tespit edilmemiş bir arıza için bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

İnternet erişimimin bir an önce sürekli ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, arızanın Millenicom kaynaklı olması halinde benden teknik servis ücreti talep edilmemesini ve kesinti yaşadığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.