İnternet Kesintileri, Açma Kapama Ücretleri Ve Sabit Ücret Taahhüdü İhlali

Millenicom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüşü ve kopma sorunu yaşıyorum; son iki gündür ise internetim tamamen gitti ve 13 Eylül 2026’dan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi resetlememe rağmen sorun düzelmedi.

Aboneliği başlatırken bana ayda 800 TL sabit ödeme olacağı söylendi; buna rağmen faturayı bir ay geciktirdiğimizde faturaya 300–400 TL arasında açma‑kapama bedeli yansıtıyorlar. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda da çeşitli ek ücretlerle birlikte toplam 1.163 TL tutar çıkarılmış. Hem düzenli olarak yaşadığım hız ve bağlantı sorunları çözülmüyor, hem de verilen taahhüde aykırı şekilde, gecikme durumunda fahiş açma‑kapama ve benzeri ek ücretler talep ediliyor.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, bana taahhüt edilen aylık 800 TL sabit ücretin esas alınmasını, haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm açma‑kapama ve diğer ek ücretlerin detaylı şekilde incelenerek iptalini veya makul seviyeye düşürülmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.