İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesintiler, Destek Alımında Sorunlar

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım ve o günden beri 100 Mbps’lik paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızı çok düşük, bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca teknik destek ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemlerde çalışma olduğu, bilgilerime erişilemediği ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Millenicom uygulaması üzerinden teknik destek talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyor, talep bile açamıyorum. Yani ne internetten faydalanabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum.

Ankara Kızılcahamam’daki adresimde yaşadığım bu sorunların 2 aydır düzelmemesi ve sağlıklı bir hizmet alamamam sebebiyle, Millenicom aboneliğimin Hesap No: 5706652 üzerinden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.