İnternet Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Konya Meram’da Millenicom üzerinden milenyum internet paketini kullanıyorum. Başka bir firmada yaşadığım hız ve donma sorunları yüzünden bu firmaya geçip 100 Mbps hız aldım ki yavaşlama ve donma yaşamayayım. Ancak bırakın yavaşlamayı, sık sık internet tamamen gidiyor ve bağlantı kopuyor.

Yaklaşık 3 aydır günün rastgele zamanlarında internetim kopuyor. Sistemleri de son derece yetersiz, müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 10’dan fazla aradım, bunların 7–8’inde uzun uğraşlara rağmen hatta kimseye ulaşamadım. Ulaştığım 1–2 seferde ise söylenen tek şey “herhangi bir arıza gözükmüyor” oldu. Eğer herhangi bir arıza yoksa bu internet neden sürekli gidiyor, buna dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Her ay düzenli olarak ödeme yaptığım bu internetten bu şekilde kopmalar yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan son derece şikayetçiyim. İlgili abonelik bilgilerim üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerektiğinde gerçekten ulaşılabilir, işleyen bir müşteri hizmetleri altyapısı sağlanmasını istiyorum. Mevcut gidişat bu şekilde devam ederse taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi kesinlikle iptal edeceğimi belirtmek isterim.