İnternet Aktivasyon Gecikmesi Ve Çifte Ödeme Mağduru

02 Aralık 2025 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak, 19 Aralık 2025’te başka bir firmayla olan taahhüdümün biteceğini, bu tarihten itibaren Millenicom üzerinden aboneliğimin başlatılmasını istedim. Görüştüğüm temsilci, ileri tarihli başvuru olarak kaydımı aldığını söyledi. Sonrasında tarafıma birkaç evrak ve sözleşme gönderildi, e-Devlet onayı dahil tüm istenen işlemleri eksiksiz tamamladım.

Buna rağmen aboneliğimin aktivasyonu hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Ben de 02 Ocak 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini arayarak neden hâlâ ilerleme sağlanmadığını sordum; bu süreçte önceki internet sağlayıcım TurkNet’te taahhüdüm bittiği için zamlı tarifeden ödeme yapmak zorunda kaldığımı, bu yüzden bir an önce aktivasyonun gerçekleştirilmesini ve diğer firmayla aradaki fiyat farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, başvurumu gördüğünü, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olduğunu, büyük bir gecikme olduğunu söyleyerek “acil” kodu ile kayıt açtığını ve aranacağımı iletti.

Ancak acil kodu ile kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve internet hattım hâlâ aktif edilmedi. İzmir Konak Güzelyalı adresimde, Millenicom’un yaklaşık bir aydır başvurumun aktivasyonunu gerçekleştirememesi sebebiyle hem internetsiz kaldım hem de TurkNet’te 399 TL olan paketim için 799 TL ödemek zorunda kalarak maddi olarak da zarara uğradım.

İlgili başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, internet hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte eski sağlayıcım TurkNet’e zamlı tarifeden ödediğim tutar farkının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.