Haksız Teknik Destek Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Temsilcisi

Millenicom'dan aldığım internet hizmetinde kesinti yaşadım. Çağrı merkezlerinde telefona kimse cevap vermediği için sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı bıraktım. Daha sonra apartman içinde T*** T*** yetkililerinin çalışma yaptığını öğrendim. Kendileri kabloları çıkardıklarını ve düzeleceğini s...

Kasım ayı içerisinde yaklaşık 20 gün tarafıma internet hizmeti sağlamamış olunmasına rağmen faturalandırma tam ve eksiksiz yapıldı. Buna ilave olarak tarafıma 299.90₺ tarafıma "yerinde teknik destek" ücreti yansıttılar. Millenicom tarafıma "Kontroller sonucunda arızanın binanızdaki kablolama veya mo...

Millenicom müşterisiyim. 14.06.25 tarihinden 10.07.25 tarihine kadar, ben dahil firmanın tüm kullanıcılarında, firmadan kaynaklı ve yazılımsal olduğu belirtilen bir internet problemi yaşadım ve yaklaşık bir ay boyunca internet kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, internetteki ko...

Üç ay önce Millenicom internet firmasından internet hizmeti aldım. Ancak sonrasında ara sıra kesintiler yaşanmaya başladı. İnternet hizmetinden verim alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum. Teknik ekip geldiğinde, binaya çıkmadan 'İşlemi yaptık, gidiyoruz.' dediler...

Geçen ay evimize Millenicom dan internet bağlantısı için başvuru yaptık. Abonelik fiyatı ve kurulum ücreti için onayımızı verdik. İlk fatura gelmiş abonelik ve kurulum ücreti dışında +399.90 TL 'Bireysel Arıza Yerinde Teknik Destek Ücreti' olarak bir ücret yansıtılmış. Bize bu şekilde bilgi verilme...