to read complaints and reviews, or file yours.Gönderdiğim ONT Cihazı Alınmadı Ve 2.500 TL Haksız Ücret Kesildi
Millenicom internet aboneliğimi yeni adresimde altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, aboneliğime ait fiber modem ve ont cihazını 7 gün içinde belirtilen adrese karşı ödemeli olarak göndermem gerektiği, aksi halde 6.500 TL tutarında fatura çıkarılacağı açıkça yazıyordu. Mesajda ayrıca iade adresi ve cihazların seri numaraları da belirtilmişti.
Bu bilgilendirme doğrultusunda modem cihazını ve ont cihazını orijinal kutuları ile birlikte İzmir Karaburun’dan Karaburun PTT şubesi aracılığıyla belirtilen adrese gönderdim. Kargo işlemi sırasında aldığım gönderi bilgilerini ve PTT’den gelen onay mesajını da sakladım. Buna rağmen ont cihazının teslim alınmadığı söylenerek tarafıma 2.500 TL tutarında fatura çıkarılmak istendiği bilgisi ile karşılaştım.
Cihazları eksiksiz göndermiş olmama ve elimde PTT gönderi kanıtı bulunmasına rağmen, hatanın benden kaynaklanmadığı açık bir durumda bu ücreti ödemek istemiyorum. Ont cihazı ile ilgili yapılan bu hatanın incelenmesini, PTT gönderi kaydım da dikkate alınarak cihaz iademin kabul edilmesini ve adıma çıkarılan 2.500 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: Minelikum.
Gelişme
Yaklaşık 4-5 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullanmış olduğum Millenicom internet aboneliğimi, yeni adresimde altyapı bulunmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, aboneliğime ait fiber modem ve ont cihazını 7 gün içerisinde belirtilen adrese karşı ödemeli olarak göndermem gerektiği, aksi halde 6.500 TL tutarında fatura çıkarılacağı açıkça yazıyordu. Mesajda ayrıca iade adresi ve cihazların seri numaraları da açıkça belirtilmişti.
Bu mesaj doğrultusunda modem cihazını ve ont cihazını orijinal kutuları ile birlikte Konya DHL şubesi aracılığıyla belirtilen adrese gönderdim. Kargo işlemi sırasında aldığım gönderi bilgilerini ve DHL’den gelen onay mesajını da sakladım. Tüm bu sürece rağmen Millenicom tarafından ont cihazının teslim alınmadığı söylenerek tarafıma 6 Eylül tarihinde 2.500 TL tutarında fatura çıkarılmak istendiği bildirildi.
Hem cihazları eksiksiz göndermiş olmama hem de elimde DHL gönderi kanıtı bulunmasına rağmen, hatanın benden kaynaklanmadığı bu durumda talep edilen ücreti ödemek istemiyorum. Ont cihazı ile ilgili yapılan bu hatanın incelenmesini, DHL gönderi kaydım da dikkate alınarak cihaz iadesinin kabul edilmesini ve adıma çıkarılan 2.500 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
