Gönderdiğim Cihazlar İçin Yanlış 2.500 TL Fatura Kesildi

Yaklaşık 4-5 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullanmış olduğum Millenicom internet aboneliğimi, yeni adresimde altyapı bulunmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, aboneliğime ait fiber modem ve ont cihazını 7 gün içerisinde belirtilen adrese karşı ödemeli olarak göndermem gerektiği, aksi halde 6.500 TL tutarında fatura çıkarılacağı açıkça yazıyordu. Mesajda ayrıca iade adresi ve cihazların seri numaraları da belirtilmişti.

Bu mesaj doğrultusunda modem cihazını ve ont cihazını orijinal kutuları ile birlikte İzmir Karaburun’dan Karaburun PTT şubesi aracılığıyla belirtilen adrese gönderdim. Kargo işlemi sırasında aldığım gönderi bilgilerini ve PTT’den gelen onay mesajını da sakladım. Buna rağmen Millenicom tarafından ont cihazının teslim alınmadığı söylenerek tarafıma 2.500 TL tutarında fatura çıkarılmak istenmektedir.

Hem cihazları eksiksiz göndermiş olmama hem de elimde PTT gönderi kanıtı bulunmasına rağmen, hatanın benden kaynaklanmadığı bir durumda bu ücreti ödemek istemiyorum. Ont cihazı ile ilgili yapılan bu hatanın incelenmesini, PTT gönderi kaydım da dikkate alınarak cihaz iadesinin kabul edilmesini ve adıma çıkarılan 2.500 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.