İptal Edilen ONT Cihazı İçin Haksız 2500 TL Faturanın İptali

Yaklaşık 2-3 yıldır ev interneti hizmeti için Millenicom kullanıyorduk. Sık sık yaşanan ve çözülemeyen internet kesintileri nedeniyle aboneliğimizi 27 Ocak’ta iptal ettirdik. İptal sürecinde yalnızca kargo/iade ücreti ödeyeceğim, bunun dışında herhangi bir cihaz ya da ekstra ücret yansımayacağı özellikle söylendi.

İptal sonrası tarafıma kurye yönlendirildi ve gelen kuryeye ont cihazını teslim ettim. Teslimden birkaç gün sonra da cihazın teslim alındığına dair SMS gönderildi. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, Ocak ayında cihazı teslim etmiş olmama rağmen Mart ayında ont cihaz bedeli olarak 2.500 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturanın son ödeme tarihi 13.03.2026 olarak görünmektedir ve bu bedelin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 5016222’dir. Konuyu defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hâlâ bir sonuç alamadım. Cihazı zamanında ve kurye ile teslim etmiş olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Ont cihazı için çıkarılan 2.500 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.