Fatura Yüksekliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Millenicom internet aboneliğimde son 2–3 aydır faturalarım normalden yüksek geliyor ve bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Hem tarifemi yükseltmek hem de faturalarımın detayını görmek istiyorum.

Bugün Millenicom’un iletişim numarasını aradım, aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp üzerinden de tekrar çağrı merkezine bağlanmak istediğimde bağlanamadığımız söyleniyor ve bu döngüde kalıyorum. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de fatura ve tarife işlemlerimi halledebiliyorum. Bu sistemin bu kadar karmaşık ve erişilemez olmasını gerçekten anlamıyorum.

Tarifemi yükseltmek ve son 2–3 aydır yüksek gelen faturalarımın tarafıma detaylı şekilde iletilmesini istiyorum. Bana telefonla ulaşılmasını ya da doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde geri dönüş yapılmasını, faturalarımın incelenerek gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.