to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt'ta 17 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi
Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetim için 17 Temmuz’dan bu yana Esenyurt/İstanbul’da hiç internete bağlanamıyorum. Sorun, bölgemde Türk Telekom tarafından bir çalışma yapıldıktan sonra başladı ve o günden bu yana toplamda 17 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre zarfında iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksadı.
Sorun başladığından beri Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, 30’unda bu çalışmanın bittiği ve arızamla ilgilenecekleri söylendi ancak bağlantı sorunum hiç düzelmedi. “Yardımcı olacağız” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, Türk Telekom çalışması sonrasında başlayan bağlantı sorunu hâlâ giderilmedi ve internete bağlanamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini veya faturalara yansıtılmamasını, arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev internet aboneliğim Temmuz ayının 17’sinden beri hiç çalışmıyor. Modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını ve arızayı çözeceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle teknik ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.
Aboneliğime ait 5673558 numaralı kaydım bulunmaktadır. İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen 10’unda yeni faturamın çıkacağını düşünüyorum. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde çalışır hale getirilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma fatura yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
