İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Düzeltme Talebi

Millenicom müşterisiyim ve İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 27 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, hiç erişim sağlayamıyorum ve bu süreçte evde herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldığı için mobil paketlerimiz de tamamen bitti.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var, şu saatte düzelecek, bekleyin” denilerek yeni bir saat verildi. Ancak verilen hiçbir saatte bağlantı sağlanmadı, problem hep devam etti. Tekrar aradığımda bu kez farklı bir saat söyleniyor ama sonuç yine aynı, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım halde faturam tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kesinti süresince ödemek zorunda bırakıldığım tutarın faturamdan düşülmesi ve internet bağlantımın derhal, kalıcı şekilde sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.