to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Arızası Nedeniyle 8 Gün İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Millenicom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8 gündür bağlantı kablosunda bulunan arıza nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyorum ve kablo onarımı yapılmadı.
Sorun başladıktan sonra Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı açıldı ancak ne Millenicom tarafından ne de Türk Telekom ekipleri tarafından herhangi bir ziyaret ya da müdahale yapılmadı. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen sadece “kayıt açıldı” bilgisinin dışında somut bir adım atılmadı.
Acil olarak bağlantı kablosunun onarılması ve internet hizmetimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde bu kablo onarımı yapılmazsa hattımın iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğimde 27 Nisan’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Türk Telekom ekiplerinin gelip ana kutudan yeni kablo bağlantısı yapması gerektiği söylendi ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ekip ne aradı ne de adrese geldi, günlerdir internetsiz ve mağdur durumdayız.
Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp arızayı defalarca bildirdim. Arızanın Türk Telekom’a iletildiği ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. 5706342 numaralı hizmetim için bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü.
Acil olarak adresime ekip gönderilmesini, ana kutudan gerekli kablo bağlantısının yapılarak internetimin çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
