İnternet Hizmeti Çalışmadığı İçin 1000 TL Kurulum Bedeli İadesi Ve Abonelik İptali

26.07.2026 tarihinde Millenicom’dan 50 Mbps VDSL internet başvurusu yaptım. 27’sinde Türk Telekom ekipleri gelip modem kurulumunu yaptılar. 29 Temmuz’da ise Uşak Teknofix’ten gelen yetkili kimlik bilgilerimle aktivasyon işlemlerini yaptı. Ardından gelen SMS doğrultusunda müşteri temsilcisi ile tekrar aktivasyon yapmam gerektiği söylendi, müşteri temsilcisi ile birlikte bunu da denedik ancak internet bir türlü çalışmadı.

O günden bugüne defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ internetim yok. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum, bir gün “kablo değişecek” deniyor, başka gün “şu araç yok, bu arıza var” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Sonuç olarak ben hâlâ hizmet alamıyorum ve internetsiz kaldığım için mecburen cep telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu süreçte yaklaşık 3000 TL’lik mobil internet harcaması yaptım.

Artık aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, bana hizmet veremedikleri halde 1000 TL civarında “kurulum bedelini” faturama yansıtacaklarını söylüyorlar. Ne internetten faydalanabildim ne de düzgün bir çözüm üretildi, buna rağmen verilmeyen hizmetin bedelini ödemem isteniyor. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı cümleleri tekrarlıyorlar, tutarsız ve oyalayıcı açıklamalar yapılıyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ben, hiç kullanamadığım bu internet aboneliği için kurulum veya benzeri ad altında hiçbir bedel ödemek istemiyorum. İnterneti hiç kullanamamış olmam göz önüne alınarak kurulum bedeli talebinin iptal edilmesini, haksız fatura yansıtılmamasını ve aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.