to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Millenicom ADSL hizmetimi Burdur, Çavdır, Bölmepınar Köyü’indeki evimde yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Şehir dışında olduğum için duruma uzaktan müdahale edemiyorum ve internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca telesekretere bağlanıyor ve ardından otomatik arıza devam ediyor mesajı alıyorum. Şimdiye kadar teknik servisten herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt sürem devam ediyor ve faturamı düzenli olarak ödedim. Hizmetten yararlanamadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de herhangi bir destek alamadım.
Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım süre için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Millenicom aboneliğimde internet hizmetiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 05.12.2025 tarihinden bu yana defalarca internet kesintisi oldu, bu üçüncü kez başıma geliyor. İlk başta hava şartlarından kaynaklandığını düşündüm ancak aynı bölgede farklı firmalar sorunsuz hizmet vermeye devam ederken sadece Millenicom’da kesinti yaşanması beni rahatsız ediyor.
Bu kesintiler yüzünden özellikle köyde yaşayan ailemle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Ailem yaşlı olduğu için teknolojiden anlamıyor, farklı bir iletişim kanalı kurmaları da pek mümkün olmuyor. İnternet kesildiğinde onlarla haberleşemiyor olmak beni gerçekten endişelendiriyor.
Yaşadığım her kesintide Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter üzerinden “kaydınızı aldık, inceleniyor” şeklinde bir yanıt alıyorum ve sürekli bekletiliyorum. Ancak somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Ben Millenicom’dan bu internet kesintisi sorununu artık acilen ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi defalarca yazmama rağmen Şikayetvar’ın “hukuki nedenlerle yayımlanmadı” diyerek kaldırmamasını, mağduriyetimi görünür şekilde paylaşabilmeyi istiyorum.
Hala sorunum devam ediyor dün şöyle bir mesaj atıldı, “değerli müşterimiz, saha ekiplerimiz tarafından hattınız kontrol edilmiş olup çözümü uzun sürecek bir arıza tespit edilmiştir. Arızanızın giderilmesi için çalışmalarız devam etmektedir. Gelişme olması durumunda sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.“ ama ne arayan var ne soran. Hemen teknik servisin yönlenmesini istiyorum çözülmesini istiyorum. İnternet ışığı yanmıyor ip alamıyorum. En hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Köye gidip kendim çözdüm, asla memnun değilim Millenicom hizmetinden. Eskiden seviyordum ama artık eski kalitesi yok. Zaten çok pahalı oldu. İnternet sağlayıcısını değiştireceğim. İyi günler
Millenicom abonesiyim. Burdur ili Çavdır ilçesi Bölmepınar Köyü’indeki adresimde bulunan 5300019 numaralı internet hattım 05.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Modemde ADSL ışığı yanıp sönüyor ancak bağlantı kurulamadığı için internet kullanılamıyor. Faturalarımı düzenli ödüyorum ve ben köyde değilken adresteki kişiler internet kullanamadığı için sorun yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde telesekreter üzerinden “sorununuz tespit edildi, çözüldüğünde bilgilendirileceksiniz” şeklinde kayıt oluşturuluyor fakat yapılan işlem hakkında bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bölmepınar Köyü’indeki hattımdaki kesintinin incelenmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
