Aylardır Süren Kesintiler Ve Hız Sorunları Nedeniyle Millenicom İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom abonesiyim ve neredeyse 2016 Eylül ayından beri hizmet kullanıyorum. Uzun süredir internete ya çok düşük hızlarda erişebiliyorum ya da sık sık kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır da bana sürekli bölgemde altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu süre zarfında internete doğru düzgün erişemediğim için, bu bilginin gerçeği yansıtmadığına ve aylardır boşuna para ödediğime inanıyorum.

Bu süreçte ortalama 20–30 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim. Çoğu zaman hiçbir muhatap bulamadım, hatta bağlanabildiğim nadir denemelerde de uzun süre hatta bekletildim. Bugün ilk kez müşteri temsilcisine bağlanabildim ve yaklaşık 17 dakikadır hatta bekletiliyorum. Herhangi bir sorunla karşılaştığımda karşımda çözüm üreten bir yetkili bulamıyorum ve sadece para ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, hız sorunu ve iletişimsizlik nedeniyle Millenicom’dan hattımın iptal edilmesini ve son 6 aya ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu koşullarda hizmet alamadığım bir abonelik için ödeme yapmak istemiyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.