Aşırı Yavaş İnternet Sonrası Kesinti Ve Yanlış Adres

9777942 abone numaralı Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım aşırı yavaşlık problemi nedeniyle bugün müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Görüşme öncesinde internetim her ne kadar çok yavaş olsa da çalışıyordu, ancak yapılan işlemlerden sonra internetim tamamen kesildi ve şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorunu çözmek yerine, yalnızca süreci uzatan ve ne zaman sonuçlanacağı belli olmayan bir arıza kaydı açıldı. Hem parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum hem de somut bir çözüm sunan, net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır aboneliğimin bulunduğu doğru adresi defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sistemdeki adres bilgim hâlâ yanlış görünmektedir. Bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle resmi işlemlerimde sorunlar yaşıyorum ve bu hata kronik bir hale gelmiş durumda. İnternet problemimle birlikte bu adres bilgisinin de ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilerek internetimin derhal açılmasını, yanlış görünen adresimin sistemde hemen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak aboneliğimi iptal edeceğimi ve hizmet alamadığım günlerin bedelini faturamdan iade olarak talep edeceğimi bildiriyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.