to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Kopma, Çözüm Bulunamaması, Ücret İadesi Ve Abonelik Feshi Talebi
Uzun süredir Millenicom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internetimde aşırı derecede yavaşlama ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gece gündüz fark etmeksizin, günün her saatinde bu problem devam ediyor. İnternet hızı Spedtest ölçümlerinde yaklaşık 8 MS seviyelerinde çıkıyor ve bağlantıyı verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Millenicom müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar ancak 1,5 aydır ekip gelmesini beklememe rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve açılan arıza kayıtları kendi kendine kapatılıyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu süreçte son 4 aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için sırasıyla 950 TL, 850 TL, 670 TL ve 670 TL tutarında fatura ödedim. Bu ödemelere rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Millenicom’dan, kullanamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet sorunumu kalıcı olarak çözemiyorlarsa, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
İnternetim hâlâ çok yavaş ve sık sık kopuyor, ekip yönlendirmesi hiç gerçekleşmedi, arıza kayıtları kendiliğinden kapatılıyor. Defalarca şikayette bulundum, fatura iadesi ve aboneliğimin ek ücrete tabi olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım.
