Aşırı Fiyat Artışı Ve İptal Sürecindeki Ek Ücretlerle Mağdur Oldum

Yaklaşık 1 yıldır Millenicom 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. İlk 3 ay 369,89 TL, sonraki 4 ay 630 TL, ardından 2 ay 760 TL ve son 2–3 aydır ise 774 TL fatura ödemeye başladım. Taahhüdümün bittiğini söylediler ancak bana hiçbir şekilde yeni taahhüt için net ve makul bir fiyat sunulmadı.

Fiyatların çok yükselmesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirip farklı bir altyapıdan hizmet almak istedim. Yaklaşık 1,5 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Bu süreçte her seferinde beni arayıp farklı fiyatlar verdiler. 760 TL fatura ödediğim dönemde bana sundukları teklif 730 TL oldu. Bu fiyata itiraz edince konuşmayı aniden kesip beni destek ekibine aktardılar. Toplamda 4 kez arandım ve her aramada verilen fiyat değişti.

İptal biriminden arandığımda ise modemi mutlaka iade etmem gerektiği, ayrıca 200 TL taşıma bedeli ve 40 TL kargo bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem sürekli değişen faturalar hem de iptal sürecinde çıkarılan bu ek ücretler nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm faturalarım ve ödemelerim mevcut, buna rağmen böyle bir malı yükle karşılaşıyorum.

5598349 numaralı aboneliğim için, ilk arandığımda sunulan uygun fiyattan aynı şartlarla devam etmek istiyorum, aksi halde hiçbir ek ücret, taşıma veya kargo bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Millenicom’u yeni abonelik düşünen hiçbir kişiye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.