Altyapı Çalışması Söyleniyor, Ancak İnternet Kesintili Ve Modem Sıfırlanıyor

Millenicom internet müşterisi olarak en az 2 yıldır kullandığım 35 Mbps ev internetimi yaklaşık 3 haftadır, eylül ayının başından beri kullanamıyorum. Modeme bağlı ağ görünmesine rağmen Wi-Fi’ye bağlandığım anda bağlantı kopuyor, modem kendini sıfırlıyor ve tekrar tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması var denilerek geçiştiriliyorum. Ancak bulunduğum bölgede altyapı çalışması yok ve çevremdeki bütün binalar ev internetini sorunsuz kullanabilirken yalnızca benim hizmetimde sorun yaşanıyor. Bu durum, söylenen altyapı çalışması açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi. İnterneti aktif olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Millenicom’un yaşadığım bağlantı kopması ve modem sıfırlanması sorununu yerinde kontrol ederek en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini ve internet hizmetimi kesintisiz olarak kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.