Alınamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Teknik Servis Ve Cayma Ücretleri

Millenicom üzerinden 21 Şubat 2026 tarihinde Adana Seyhan’da taahhütlü internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk gününden itibaren yaklaşık 20 gündür sürekli hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Hizmeti neredeyse hiç sağlıklı kullanamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca kayıt açtırdım ve teknik destek talep ettim. Görüşmelerim sonucunda sorun bina kaynaklı olmadığı halde, teknik servis formuna “bina kaynaklı arıza” şeklinde not düşüldüğünü ve bu nedenle 1.236 TL teknik servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, hizmeti alamadığım için iptal etmek istediğimde de 867 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmeti düzgün alamadığım bir döneme ilişkin hem teknik servis ücreti hem de cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Abone numaram 5731544’tür. İnterneti ilk günden beri sağlıklı kullanamamama rağmen, sistemde bina kaynaklı şeklinde işlem yapılıp ücret yansıtılmasını ve üzerine cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyor, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Millenicom’dan beklentim, yaşanan sorunlar ve hizmetin verilememesi dikkate alınarak 1.236 TL teknik servis ücretinin ve 867 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır.