Abonelik Sonrası Yetkisiz Çekim Ve Haksız Fatura Şikayeti

Millenicom aboneliğimi yaklaşık 6 ay boyunca, 2025 Eylül ile 2026 Şubat arasında kullandım. Bu süre içinde “Arkadaşını getir, indirim al” kampanyasından yararlandım ve yaklaşık 6 arkadaşımı Millenicom abonesi yaptım. Buna rağmen, hizmetlerinden memnun kalmadığım için hem internet çekim gücü sorunları hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşamama nedeniyle başka bir hizmet sağlayıcıya geçerek aboneliğimi sonlandırdım.

Aboneliğim bittikten yaklaşık 2 ay sonra, 06.03.2026 tarihinde tarafıma 2200 TL civarında bir fatura mesajı geldi. Faturada; ADSL Hizmeti 100 Mbps’e kadar için “Kurumsal İnternet 100 Mbps’e Kadar Sınırsız” başlığı altında 01.10.2025–31.10.2025, 01.11.2025–30.11.2025, 01.12.2025–31.12.2025, 01.01.2026–31.01.2026 ve 01.02.2026–10.02.2026 dönemlerini kapsayan bedeller yer alıyordu. Bu rakamların ve dönemin yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm için 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp faturaya itiraz ettiğimi, detaylı açıklama ve düzeltme talep ettiğimi belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların üzerine 13.03.2026 tarihinde, gece saat 03:40’ta kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan çekim yapıldı. Ne bu tutar için ne de faturanın detayları için tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca itiraz sürecim sonuçlanmadan böyle bir tahsilat gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir.

Millenicom’un, haksız olduğunu düşündüğüm bu faturayı iptal ederek kredi kartımdan hukuka ve etik ilkelere aykırı şekilde çekilen tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve mahkemeye başvuracağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.