Abonelik Olmadan Modem Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Fulya

20 Ekim 2025 10:24

880

17 Ekim akşamı Millenicom üzerinden İstanbul Kartal’daki yeni taşındığım evime internet başvurusu yaptım. Ertesi sabah Türk Telekom ekipleri binaya gelip altyapı kontrolü yaptı ve bana, binada fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır bağlantı çekildiğini, bu nedenle hizmetin sağlanamayacağını ve aboneliğin iptal edildiğini söylediler.

Ancak buna rağmen Millenicom bugün bana modem göndermiş. Henüz bir hizmet almadan, ortada bir abonelik yokken modem gönderilmesini kabul edemiyorum. Modemi teslim almadım, getiren görevliye iade edeceğimi söyledim ve kutuyu açmadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; telefonla sadece yeni abonelik işlemleri için yanıt alabiliyorum, diğer taleplerim için kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise uzun süre dönüş yapılmadı, sonrasında sadece “şikayetinizi bildiriyoruz” şeklinde cevap aldım. Ayrıca benden komşumun müşteri numarasını istediler, bu da bana mantıksız geliyor çünkü yeni taşındım ve böyle bir bilgiye ulaşmam mümkün değil.

E-devlet üzerinde de herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de modem gönderilerek mağdur edildim. Herhangi bir ücret talep edilmemesini, modem gönderiminin ve varsa abonelik işlemlerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ücret talep edilirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom İnternet Vermediği Halde Kurulum Ücreti Talep Ediyor

Melih

Millenicom

10 Kasım 2023 14:18

2.727

Türk Telekom kullanıcısı olarak taahhüdüm bittiği için Ekim ayının ikinci haftasında Millenicom'a başvurdum. Gerekli evrakları tamamladım. Eski aboneliğim iptal edildi ve Millenicom'a geçişim sağlandı. Bana iletilen kullanıcı adı ve şifre ile modem kurulumu yaptım fakat herhangi bir bağlantı sağlaya...

4 Destek

2 Yorum

Millenicom Sözleşmeye Rağmen Kurulum Ve Kablo Çekme Hizmeti Sağlanmadı, Ekstra Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

Ömer

Millenicom

28 Ekim 2025 18:36

906

19.10.2025 tarihinde Millenicom’dan 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. İlk 4 ay 450 ₺, sonraki 8 ay 660 ₺ olarak anlaştık. Başvuru yaptığım binanın girişinde fiber bağlantı panosu olduğunu, ancak interneti kullanmak istediğim yerde fiber kablo olmadığını baştan belirttim. Millenicom müşt...

Kurulum Yapılmadan Abonelik Başlatıldı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Ufuk

Millenicom

09 Ekim 2025 12:35

681

Millenicom asla internetimi bağlamadı dediği günde geldi fakat kurulum gerçekleşmedi. Kurulum için para ödedim fakat olmadı. Kurulum ekibi gelince direkt aboneliği başlatmışlar. Abonelik başlayınca müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz ancak onlar sizi arayabiliyor. Ama eğer müşteri olmak isterseni...

Millenicom Pişmanlıktır, Kesinlikle O Hatayı Yapmayın.

Riza

Millenicom

21 Temmuz 2024 18:53

2.452

Millenicom sorunları her şekilde devam ediyor. 5 Temmuz da bakır altyapıdan, Fiber altyapıya geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün internetimi kestiler ve nakil işlemleri başladı dediler. 5 gün sonra Türk Telekom ekipleri eve gelerek ana hattınız da sorun var diyerek interneti bağlamadılar. Tab...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Eve Kurulum Yapılmadan İptal Talebini Almadı

Zeynep

Millenicom

04 Ekim 2023 11:57

1.945

24 Ekim 2023 tarihinde evime İnternet bağlatmak için Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom firmasıyla görüştüm. Acil internete ihtiyacım olduğunu ilettim, fiber bağlantısı olduğu için hemen internet kurulumu yapılacağı söylendi. 29 Ekim 2023 tarihine kadar internet bağlanmadığı talebimi iptal...