to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet aboneliğimde Ekim ayında taahhüdümü yeniledim ve aylık 409 TL üzerinden devam etmemiz konusunda anlaştım. Ancak 26 Aralık’ta taahhüdümü sonlandırdım ve sadece 1–26 Aralık arasındaki 25 günlük kullanım için 491 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aylık 409 TL ödediğim bir hizmet için 25 günlük kullanım karşılığında 491 TL talep edilmesini ne mantıklı ne de kabul edilebilir buluyorum.
Bu durum üzerine iki kez Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, taahhüdümü 26 Aralık’ta yenilediğimi ve bu yüzden faturanın 491 TL olduğunu söyledi. Oysa 26 Aralık’ta ben sözleşmemi sonlandırdım, herhangi bir taahhüt yenilemesi kesinlikle yapılmadı. İkinci görüştüğüm kişi ise faturanın doğru olduğunu, hakkımı yasal yollardan arayabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Bu yaklaşım hem yanlış bilgilendirme içeriyor hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tavır olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Millenicom’dan, 1–26 Aralık arasındaki dönem için kesilen 491 TL’lik faturanın, Ekim ayında anlaştığımız 409 TL’lik aylık ücret üzerinden hak ettiğim tutara göre düzeltilmesini ve varsa fazladan tahakkuk eden bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca temsilcilerin gerçeğe aykırı, çelişkili ve müşteriyi yanıltan açıklamalar yapmaktan kaçınmalarını, ücretlendirme ve taahhüt süreçlerinde şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abonelik numaram 5257881’dir.
Millenicom’dan taahhütsüz internet hizmeti aldım ve arkadaş tavsiyesiyle başvurdum. Başlangıçta Ekim ayı sonuna kadar hizmet alacağım, faturamın da buna göre düzenleneceği söylendi. Ancak Eylül sonunda, taahhüt bitmeden 568 TL gibi yüksek bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıt...
Millenicom fiber internet abonesiyim. Son 3 aydır her ay ya da iki ayda bir düzenli olarak faturama zam yapılıyor. Taahhütlü fiyat üzerinden hizmet alacağım söylenmesine rağmen, söz verilen fiyat uygulanmadı ve sürekli olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. Özellikle son 4 faturada toplamda 400...
Millenicom internet aboneliğimde yaşadığım fiyatlandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıldır Millenicom müşterisiyim. 4-5 ay önce, aşırı zam yapıldığı için taahhütsüz olarak kullandığım hizmetimi iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine genel müşteri hizmetleri tarafından iki farklı t...
27 Ağustos tarihinde Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma gelen SMS’te, faturamı gün sonuna kadar ödemezsem hizmetimin kısıtlanacağı ve bir sonraki faturama 359,90 TL hizmet kısıtlama bedeli yansıtılacağı bildirildi. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal t...
Yorumlar