to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Ertelenen Çözüm
Millenicom üzerinden aldığım VDSL internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür kesinti yaşıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanılan bu hizmet için Adana Tufanbeyli’deki adresimde uzun süredir hiç internet erişimim yok, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Bana önce 08 Ağustos’ta sorunun çözüleceği söylendi, bugün yeniden aradığımda ise tahmini çözüm tarihinin 23 Ağustos’a ertelendiğini öğrendim. Millenicom’dan gelen SMS’te bölgede saha dolabı veya kablo hasarı nedeniyle kesinti olduğu ve tahmini çözüm tarihinin 23.08 olarak öngörüldüğü belirtiliyor. Ancak zaten 20 gündür internetsiz olmama rağmen, her seferinde sadece ileri bir tarih verilmesi ve herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kesinti süresine ait ücretlerin iptal edilmesini, gerekli kontrollerin hızla yapılarak internetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
