Millenicom VDSL İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Acil Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden kullandığım VDSL ev internetim, bağlı bulunduğum bölgedeki altyapı arızası nedeniyle 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde iş yerimle ilgili hiçbir işimi internet üzerinden halledemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

26 Temmuz Pazar günü Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda tarafıma 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamadı ve arıza giderilmedi. Son olarak “altyapı arızası” olduğu bilgisi verildi ancak ne net bir tarih ne de somut bir çözüm adımı paylaşılmadı.

İnterneti İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir Mahallesi Adem Yavuz Caddesi’indeki adresimde kullanıyorum. Hem işimi hem günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu uzun süreli kesinti nedeniyle, öncelikle bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilememesi durumunda ise herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini ve tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.