Mihrabaya'da Farah Şal Takımının Taş Detayı Nedeniyle İade Reddedildi

Mihrabaya’dan 5 Haziran’da birkaç ürün siparişi verdim. Ürünler 8 Haziran’da elime ulaştı, ertesi gün yani 9 Haziran’da da internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünlerden üçünü birlikte iade etmek istedim; üçünden ikisinin iadesi kabul edildi, ancak “Farah Abaya Şal Takım (siyah)” ürününün iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler.

Telefonla görüştüğümde, bu takımda taş detayları olduğu için zarar görmemesi adına iade ve değişimin olmadığı, açıklamada da bunun yazdığı belirtildi. Ancak bu ürün de bana kargoyla geldi; eğer taşları kargoda zarar görebilecek kadar hassassa, o zaman kargo yoluyla satışının da yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üründe hiçbir hasar, deformasyon ya da kullanım izi olmadığını özellikle ifade ettim, sadece boyu kısa geldiği için iade etmek istediğimi belirttim ve daha uzun bir seçenek de olmadığı için ücret iadesi talep ettim.

Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, bu üründe iademin reddedilmesini ve gerekçenin bu şekilde geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Ürünün sorunsuz ve zamanında iade talebi yapılmış olmasına rağmen, “taş detayı” bahanesiyle iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Farah Abaya Şal Takım (siyah) için iade talebimin, diğer ürünlerimde olduğu gibi kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtiyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ifade ediyorum.