Yumosla Yıkama Sonrası Abaya Daralması Ve Şirketin İade Reddi

16 Mayıs günü İstanbul Üsküdar Acıbadem’deki showroom’dan Hubab Abaya markasından Sahra Abaya model ürünü beğenerek ve deneyerek satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla toplam 3.350 TL olarak yaptım. Ürünü aldığımda boyunun uzun olduğunu, kısaltma işlemi yaptırmadan önce nasıl yıkamam gerektiğini sorduğumda, firma sahibi özellikle yumosla yıkamam gerektiğini söyledi.

Ben de söyledikleri talimat doğrultusunda ürünü 16 Mayıs’ta yumosla yıkadım. Ertesi sabah, 17 Mayıs’ta ürünü denediğimde boyunda hiçbir kısalma olmadığını, buna karşılık beden kısmının bir bedenden daha fazla daraldığını fark ettim. İlk aldığımda üzerimde gayet bol ve salaş duran abaya, yıkamadan sonra önü neredeyse kapanmayacak kadar daraldı.

Bunun üzerine firmaya Instagram DM üzerinden yazdım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü kendi yönlendirmeleriyle yıkadığımı, sorun yaşadığımı ve çözüm talep ettiğimi belirttim. Ancak bana verdikleri cevapta üslupları oldukça nazik olmaktan uzaktı ve hiçbir şekilde iade ya da değişim yapmayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “nereye isterseniz edin” şeklinde bir karşılık verdiler.

Ürünle ilgili tasarım veya model açısından hiçbir şikayetim yok, gerçekten beğenerek almıştım. Ancak firma sahibinin verdiği yıkama talimatı doğrultusunda yıkadığım üründe bu şekilde bir daralma sorunu yaşamam, üstüne bir de çözüm üretilmeyip sert bir tavırla geri çevrilmem beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.350 TL tutarındaki bedelin iadesini ya da en azından aynı model veya benzer muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.