Zamanı Geç Gelen Bilgilendirme Nedeniyle Kampanyalı Zeytinyağım İptal Edildi

21.04.2026 tarihinde saat 16:42’de Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı fiyatla satışta olan Vera 5 litrelik zeytinyağından 2 adet satın aldım. Siparişimi Mersin mm Migros E-Consept mağazasından teslim alacaktım. Uygulamada, siparişim hazır olduğunda bana bilgi verileceği açıkça yazıyordu, bu nedenle herhangi bir mesaj gelmediği için mağazaya gitmedim.

Saat 18:41’de tarafıma bir SMS geldi ve bu mesajda ürünü 18:00–19:00 saatleri arasında mağazadan almam gerektiği yazıyordu. Mesajın bu kadar geç gelmesi nedeniyle 19:00’a yetişmem mümkün değildi, ben de ertesi gün 18:00–19:00 arasında ürünü almaya gideceğimi düşündüm. Ancak saat 21:52’de gelen başka bir SMS’te, ürünümü yine 18:00–19:00 arasında alabileceğim yazıyordu, yani geçmiş bir saat aralığı belirtiliyordu ve hemen ardından da siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bana ürünün 21:52’ye kadar alınabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve net bir yönlendirme almadım.

Sipariş numaram 861194191’dir. Bu süreçte hem indirim bittiği için ürünü aynı fiyattan alamıyorum hem de kampanyalı olarak almayı planladığım üründen, kendi hatam olmayan bir nedenle mahrum bırakıldım. Konuyu mağazaya giderek mağaza müdürüyle de görüştüm, fakat kendisinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişime konu olan Vera 5 litrelik zeytinyağlarının tarafıma aynı kampanyalı fiyattan yeniden temin edilmesini talep ediyorum.