Siparişte Eksik Ürün Ve Kupon İndirimi Silinmesi Şikayeti

12 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Hatay İskenderun adresime eve teslim olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 874404717, toplam tutar indirim uygulanmış haliyle 1.691,55 TL civarındaydı ve 1.700 TL üzeri alışverişe 150 TL indirim kuponu kullanmıştım. Siparişim yaklaşık saat 10.30 civarında teslim edildi.

Teslimat sırasında poşetleri kontrol ettiğimde toplam 9 ürünün eksik olduğunu gördüm. Bu ürünlerin 5 tanesinin stokta olmadığı için gönderilmediği bilgisi sipariş detaylarında yer alıyordu; ancak 4 ürün hiç poşetlerde yoktu, buna rağmen bu 4 ürünün ücreti benden tahsil edilmişti. Kuryeye eksik ürünleri söylediğimde “ben bilmem” diyerek hiçbir kontrol yapmadan uzaklaştı.

Bu ilk değil, neredeyse her sanal market siparişimde benzer eksiklikler yaşadığım için artık Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmak benim için stres ve sıkıntı haline geldi. Özellikle bu siparişte, sırf 1.700 TL üzeri 150 TL indirim kuponundan yararlanmak için ekstra ürün almışken eksik ürünler yüzünden sepet tutarı düşmüş olmasına rağmen, sorun Migros kaynaklı olmasına karşın kuponum da iptal edildi. Hem ürünlerim gelmedi, hem parasını ödedim, hem de kupon indirimi elimden gitti; bu durum kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Eksik alınan 4 ürünün derhal adresime teslim edilmesini ve bu ürünlerin eksik olması Migros’un hatasından kaynaklandığı için 150 TL’lik kupon indirimimin kesilmeden, kuponumun yeniden aktif bırakılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu eksik ürün sorunlarının da kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.